- 1. İade Süresi
Mpelle üzerinden satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde iade edebilirsiniz. Bu süre, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sunulan cayma hakkı süresidir.
2. İade Koşulları
İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları taşıması gerekmektedir:- Ürün kullanılmamış olmalıdır.
- Ürün orijinal kutusu ve ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.
- Ürün üzerinde bulunan etiketler sökülmemiş olmalıdır.
- Ürün herhangi bir şekilde zarar görmemiş olmalıdır.
- Ürünle birlikte fatura veya sipariş bilgisi gönderilmelidir.
3. İade İşlemi ve Kargo
İade talebinizi oluşturduktan sonra, ürünü aşağıdaki iletişim kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçerek gönderebilirsiniz:- WhatsApp: 0850 302 5715
Gönderim sırasında ürünün zarar görmemesi için paketleme sorumluluğu müşteriye aittir.
4. İade Ödemeleri
İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürün tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren en geç 7 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılır.
İade ödemeleri, ödemenin yapıldığı yöntem ile (kredi kartı / banka kartı vb.) gerçekleştirilir.
5. Cayma Hakkı Kullanılamayan Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:- Kullanılmış ürünler
- Hasar görmüş ürünler
- Kişiye özel üretilmiş ürünler
- Hijyen sebebiyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler